Política de Devolución y Reembolso

Valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra sin inconvenientes. Nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para atender las necesidades de nuestros clientes que optan por realizar compras contra entrega.

Condiciones para la Devolución

✅ Plazo para la Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

✅ Estado del Producto:
El producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso, daños o desgaste. Además, debe incluir todos los accesorios y manuales.

✅ Comprobante de Compra:
Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo de entrega).

Cómo Solicitar una Devolución

1️⃣ Contáctanos:

• WhatsApp: [número de WhatsApp]
• Correo electrónico: [email de la tienda]
• Asunto: "Devolución - [Número de Pedido]"
• Incluye una descripción del motivo de la devolución y fotos del producto, si es posible.

2️⃣ Instrucciones para la Devolución:
Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

3️⃣ Devolución del Producto:
El cliente debe entregar el producto en uno de nuestros puntos de recolección o enviarlo por correo, según las indicaciones.

Reembolsos

🔹 Procesamiento del Reembolso:
Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

🔹 Forma de Reembolso:
Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria u otro método acordado, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación.

🔹 Reembolsos Parciales:
En casos específicos, como productos con signos de uso o devoluciones fuera del plazo, se pueden conceder reembolsos parciales.

Cambios

✔️ Para productos defectuosos o dañados, ofrecemos el cambio sin costo adicional. Contáctanos de inmediato para iniciar el proceso de cambio.

Excepciones

🚫 Productos Personalizados:
No son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

🚫 Artículos en Promoción:
Solo pueden ser cambiados o canjeados por crédito en la tienda.