📦 Política de Devolución y Reembolso

Valoramos tu satisfacción y queremos que tengas una experiencia de compra sin inconvenientes. Por ello, hemos diseñado nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar transparencia y facilidad en tus compras contra entrega.

🔄 Condiciones para la Devolución

✅ Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

✅ Estado del Producto: Debe estar en su embalaje original, sin signos de uso, daños o desgaste, e incluir todos los accesorios y manuales.

✅ Comprobante de Compra: Es necesario presentar la factura o recibo de entrega.

📩 Cómo Solicitar una Devolución

1️⃣ Contáctanos:

• WhatsApp: [número de WhatsApp]
• Correo electrónico: [email de la tienda]
• Asunto: "Devolución - [Número de Pedido]"
• Incluye una descripción del motivo y fotos del producto, si es posible.

2️⃣ Instrucciones para la Devolución:
Nuestro equipo te enviará los pasos a seguir.

3️⃣ Entrega del Producto:

• Puede entregarse en uno de nuestros puntos de recolección o enviarse por correo, según indicaciones.

💰 Reembolsos

🔹 Procesamiento: Tras recibir e inspeccionar el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
🔹 Forma de Reembolso: Se realizará mediante transferencia bancaria u otro método acordado, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación.
🔹 Reembolsos Parciales: En algunos casos, si el producto presenta signos de uso o la devolución se solicita fuera del plazo, podría aplicarse un reembolso parcial.

🔄 Cambios

✔️ Si el producto recibido está defectuoso o dañado, ofrecemos un cambio sin costo adicional. Contáctanos de inmediato para iniciar el proceso.

⛔ Excepciones

🚫 Productos Personalizados: No son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
🚫 Artículos en Promoción: Solo pueden ser cambiados o canjeados por crédito en la tienda.

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📌 Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. ¡Contáctanos! 📞